您最近一次接受或了解到的售后维修服务是？
手机/电脑维修
家电维修
汽车维修/保养
家具维修/安装
其他
您对本次维修服务中，维修点/服务中心的整体环境设计（如装修、布局、灯光）的满意度如何？
您认为维修人员的工作服/工装设计是否专业、整洁、有美感？
非常不专业/不整洁
不太专业/整洁
一般
比较专业/整洁
非常专业/整洁
维修过程中使用的工具、设备的外观设计给您的感觉是？
陈旧、杂乱
普通、无感
整洁、专业
现代、有设计感
维修完成后，产品的外观恢复程度如何？（如划痕、颜色匹配、清洁度）
有明显瑕疵，不如原状
有轻微瑕疵，但可接受
基本恢复原状
完美恢复，甚至更佳
您收到的维修单据、报告或电子通知的排版设计是否清晰、美观？
非常混乱，难以阅读
比较混乱
一般
清晰易读
非常清晰且设计精良
维修点提供的客户等待区域（如座椅、茶几、读物）的设计舒适度和美观度如何？
非常不舒适/简陋
不太舒适
一般
比较舒适/有设计感
非常舒适/有格调
请为本次维修服务中涉及的所有视觉元素（标识、环境、工具、文档等）的整体设计美感打分。（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后维修体验中，您认为哪些方面的“美观度”对您来说最重要？（可多选）
维修环境的整洁与设计
维修人员的形象与着装
维修工具与设备的观感
维修后产品的外观恢复
相关文件/通知的设计
线上预约/查询页面的UI设计
其他
与您印象中的行业平均水平相比，本次维修服务的设计美观度如何？
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
基于本次维修服务的设计美观度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
美观的设计是否增强了您对该服务商的专业度和信任感？
完全没有，甚至减分
没有明显影响
有一定增强
显著增强
请描述一个在本次或以往维修经历中，让您印象深刻的“设计美观”的细节（或一个让您感到不满的“不美观”的细节）。
您希望通过哪些渠道获取维修进度通知，并希望这些通知在设计上如何改进？（可多选）
手机短信（希望更简洁清晰）
手机APP推送（希望界面更美观）
微信公众号/小程序（希望图文更精美）
电子邮件（希望排版更专业）
电话通知（希望话术更规范）
不需要特别改进
未来选择维修服务商时，“服务环境与视觉设计的美观度”会成为您的决策因素吗？
完全不会考虑
不太重要，次要因素
比较重要，会参考
非常重要，是关键因素之一
对于提升售后维修服务的整体设计美观度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上