您通常使用哪种方式进行支付？
线上支付（如App/网页）
线下扫码支付（如收银台扫码）
线下刷卡/现金支付
其他
您最近一次支付时，服务人员（如收银员、客服）的礼貌程度如何？
服务人员是否清晰地解释了支付流程或回答了您的疑问？
是，非常清晰且耐心
是，但解释不够清楚
否，没有解释或回答
没有疑问，无需解释
请为您最近一次支付体验中，服务人员的专业程度打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，服务人员是否主动提供了帮助？
是，非常主动
是，但不够及时
否，没有主动提供
不需要帮助
您有多大可能向朋友或同事推荐该支付服务（基于服务态度）？（0-10分）
您认为服务人员在哪些方面的态度最令您满意？（可多选）
微笑服务
耐心解答
主动关怀
处理问题高效
语言得体
您认为服务人员在哪些方面的态度有待改进？（可多选）
与服务人员的互动，是否影响了您完成支付的效率？
显著提升效率
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低效率
与服务人员的互动，是否增强了您对该支付品牌的信任感？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）支付服务态度经历。
请为您整体支付流程中的服务态度满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升支付流程中的服务态度，您有哪些具体的建议？