在线平台安全保障满意度调查

欢迎参与本次调查!我们致力于了解您对我们平台安全保障措施的满意程度,以持续提升您的使用安全与信任。您的反馈至关重要,所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验作答。
您使用本平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的整体安全防护水平进行评分(1分表示“非常不安全”,5分表示“非常安全”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些安全保障措施对您最为重要?(可多选)
登录密码保护(如强密码要求)
双重身份验证(2FA)
交易/操作密码
隐私数据加密
实名认证
异常登录/活动提醒
资金安全保障(如保险)
客服安全专线
您对平台登录环节(如密码、验证码、生物识别)的安全感如何?
非常安全,完全放心
比较安全,基本放心
一般,有些顾虑
不太安全,比较担心
非常不安全,非常担心
您是否曾收到过平台发出的可疑活动或异常登录提醒?
是,且提醒及时有效
是,但提醒不够及时或明确
否,从未收到过
不确定
请对平台保护您个人隐私信息(如联系方式、身份信息)的能力进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解平台的安全功能与政策?(可多选)
平台内公告或提示
注册/绑定时引导
帮助中心或安全中心页面
邮件或短信通知
客服咨询
社交媒体或新闻
几乎不了解
当您进行涉及资金或重要信息的操作(如支付、修改绑定信息)时,平台的安全验证流程让您感到?
繁琐但必要,可以接受
恰到好处,便捷又安全
有些繁琐,希望简化
过于简单,担心不安全
没有特别感觉
您认为平台在处理账户被盗、资金损失等安全事件时的响应与支持如何?
响应迅速,处理专业有效
响应尚可,但处理流程复杂
响应较慢,处理结果一般
从未遇到过此类事件,不清楚
遇到过,但未获得有效帮助
与您使用的其他同类平台相比,您认为本平台的安全保障水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
您认为平台在安全保障方面最需要改进或加强的是哪些领域?(可多选)
提升账户登录安全强度
加强交易/操作风险监控
优化隐私保护策略
提高安全事件响应速度
增加安全功能使用的便捷性
加强用户安全教育与沟通
其他
您是否信任本平台有能力保护您的账户和资产免受网络攻击(如黑客、钓鱼)的威胁?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请分享一次您亲身经历或感知到的、与平台安全相关的正面或负面体验(选填)。
    ____________
平台关于安全政策和数据使用的条款说明是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般,部分内容难懂
不太清晰,很多地方不理解
从未阅读过
请对平台通过通知、公告等方式与您进行安全沟通的及时性与有效性进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的安全保障措施,您未来会继续放心地在本平台进行重要操作(如大额交易、存储敏感信息)吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于进一步提升平台的安全保障和您的信任度,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________

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