您通常通过哪种渠道下单并选择我们的物流服务？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下门店发货
其他
从下单到物流公司揽收（显示为“已揽收”状态），您认为这个环节的响应速度如何？
从物流公司揽收到包裹开始运输（显示为“运输中”状态），您认为这个环节的响应速度如何？
当包裹到达您所在城市/区域后，从分拣到派送员开始派送，您认为这个环节的响应速度如何？
综合考虑所有环节，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为哪些因素会显著影响物流配送的响应速度？（可多选）
商家发货速度
物流公司内部处理效率
运输途中的交通/天气状况
末端网点/派送员数量与效率
订单高峰期（如大促）
收件地址的偏远程度
其他
您是否曾因物流响应速度问题（如迟迟不揽收、运输停滞等）联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未解决或解决不满意
否，从未联系过
您认为物流信息（如轨迹更新）的及时性和准确性如何？
非常及时准确
比较及时准确
一般
信息更新有延迟
信息经常不准确
请为我们的整体配送响应速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
您更看重物流服务的哪些方面？（可多选）
配送速度（包括响应和运输）
配送费用
包裹完好无损
服务态度
信息跟踪准确
上门时间灵活
售后服务
如果提供付费的加急配送服务（如当日达、次日达），您愿意为此付费吗？
非常愿意
看情况（如商品紧急程度）
不太愿意，希望标准服务就能更快
完全不愿意
对于提升物流配送响应速度，您有什么具体的建议或期望？