您对本次配送的整体时效性（从下单到收货）是否满意？
配送员在派件时的服务态度如何？
非常专业、礼貌
比较专业
一般
态度较差
态度恶劣
包裹的外包装在送达时状况如何？
完好无损
轻微破损但不影响商品
明显破损
严重破损或受潮
您是否曾因配送问题（如延迟、错件、丢件等）联系过我们的售后支持？
请为售后客服人员的响应速度打分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为售后客服人员的专业能力（能否准确解决问题）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系售后支持？
电话客服
在线聊天
电子邮件
手机App内反馈
其他
您的问题在首次联系售后时是否得到有效解决？
完全解决
部分解决
未解决，但给出了后续方案
未解决，且无后续方案
在物流配送环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
包裹追踪信息准确性
配送时间灵活性（如预约配送）
包装保护性
配送费用
其他
在售后支持环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
客服接通速度
客服专业能力
问题解决效率
沟通渠道多样性
处理流程透明度
赔偿或补偿方案
其他
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他同类物流服务相比，我们的服务处于什么水平？
对于我们的物流配送或售后支持服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的功能、遇到的具体问题描述等）