物流配送平台流畅度满意度调查

尊敬的配送伙伴,您好!为持续优化平台操作体验,提升配送效率,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进系统,让工作更顺畅。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您主要使用哪个物流配送平台进行接单与配送?
平台A
平台B
平台C
平台D
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
整体而言,您向其他配送员推荐此平台的意愿有多高?(0分代表“完全不推荐”,10分代表“极力推荐”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的整体运行流畅度(如页面加载、切换速度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中,平台出现卡顿、延迟或闪退的频率是?
几乎每次使用都会
经常(每天数次)
偶尔(每周数次)
很少(每月数次)
几乎没有
您通常在哪些操作环节最容易感到卡顿或不流畅?(可多选)
登录/启动应用
刷新/查看订单列表
抢单/接单过程
查看订单详情与导航
上传/拍摄凭证照片
确认送达/完成订单
提现/查看账户余额
与客服或调度沟通
请对“订单推送与抢单响应”的及时性和流畅度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“内置导航与路线规划”功能的准确性与流畅度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中,平台的地图定位是否稳定、准确?
非常稳定准确
大部分时间稳定
时好时坏,有漂移
经常不准确或延迟
几乎无法使用
请对“上传配送凭证(如拍照、签名)”功能的操作便捷性与速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的网络适应性如何?在移动网络(如4G/5G)和Wi-Fi环境下,流畅度差异明显吗?
都很好,无明显差异
移动网络下稍差
Wi-Fi下稍差
两者下都经常不流畅
不确定
您认为影响平台流畅度的主要因素可能有哪些?(可多选)
平台服务器性能
您自身手机的型号与性能
当地网络信号质量
同时在线用户数量过多
应用版本未更新
手机后台运行程序太多
平台应用的更新频率和更新后的流畅度改善情况如何?
更新频繁,每次都有改善
更新频繁,但改善不明显
更新不频繁,但更新后有效果
更新不频繁,且更新后问题依旧
从不关注更新
请对“在线客服或问题反馈”渠道的响应速度与使用流畅度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类平台相比,此平台的流畅度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或不流畅的具体经历(如场景、操作、影响)。
    ____________
对于提升平台的操作流畅度与稳定性,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
如果平台流畅度得到显著改善,您是否会增加在该平台的接单时长?
一定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会
综合考虑流畅度、功能、收益等因素,您对当前使用平台的总体满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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