企业咨询服务交付效率满意度调查问卷

尊敬的客户代表,您好!感谢您拨冗参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们咨询服务项目交付效率的满意程度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程,提升合作体验。所有信息将严格保密,仅用于内部改进。
您所属的部门或业务线是?
战略规划部
运营管理部
信息技术部
市场营销部
人力资源部
财务管理部
其他
您最近一次参与的咨询项目类型是?
战略咨询
数字化转型
流程优化
组织与人力咨询
市场与品牌咨询
财务与风险咨询
其他
您参与该项目的角色是?
项目发起人/决策者
项目负责人/对接人
核心业务成员
技术或支持成员
其他
整体而言,您对本次咨询项目交付成果的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价项目团队对核心问题与需求的理解深度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目启动阶段(如需求澄清、计划制定)的效率如何?
非常低效,严重延误
效率较低,略有延误
效率一般,基本按时
效率较高,进度良好
非常高效,远超预期
项目执行阶段(如数据分析、方案设计、报告撰写)的效率如何?
非常低效,严重延误
效率较低,略有延误
效率一般,基本按时
效率较高,进度良好
非常高效,远超预期
项目团队响应您的问题或变更请求的及时性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目团队内部沟通(如定期会议、进度更新)的清晰度与有效性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,影响项目交付效率的主要因素有哪些?(可多选)
需求频繁变更或范围蔓延
双方沟通不畅或信息不对称
我方提供数据/资源不及时
顾问团队资源或能力不足
关键决策节点延迟
技术或工具限制
其他
项目最终交付物(如报告、方案、系统)的完整性与质量是否符合预期?
完全不符合
基本不符合
部分符合
基本符合
完全符合且超出预期
项目交付物对解决您业务实际问题的帮助程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与最初约定的时间表相比,项目实际交付时间是?
严重超期(超过1个月)
中度超期(1-4周)
轻微超期(1周内)
准时交付
提前交付
与最初约定的预算相比,项目实际成本控制情况是?
严重超支(超过15%)
中度超支(5%-15%)
轻微超支(5%以内)
控制在预算内
低于预算
基于本次合作体验,您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面最能提升交付效率?(可多选)
加强项目前期的需求调研与规划
优化沟通机制与频率
提高顾问的专业能力与行业知识
引入更高效的项目管理工具或方法
强化变更管理流程
提升交付物的标准化与模板化
其他
未来如有类似咨询需求,您是否愿意继续选择与我们合作?
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
请分享一个本次合作中,关于交付效率方面(正面或负面)的具体事例,这对我们非常重要。
    ____________
对于提升我们的项目交付效率与服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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