您主要通过什么渠道使用该健身服务?(如App、小程序、线下设备等)
手机App
微信/支付宝小程序
健身房内智能设备
官方网站
其他
整体而言,您认为该健身服务的操作流程简单易懂吗?(1分非常复杂,5分非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您首次使用该服务时,是否能够独立完成主要操作(如预约课程、记录数据)?
完全可以,非常顺利
基本可以,稍有摸索
比较困难,需要帮助
非常困难,几乎无法完成
您认为以下哪些环节的操作可以进一步简化?(可多选)
用户注册与登录
课程/场地预约流程
运动数据记录与查看
支付与购买会员
设备连接与同步
个人资料修改
客服寻求帮助
其他
服务界面(如App页面、设备屏幕)的布局和图标设计是否清晰直观,便于您快速找到所需功能?(1分非常混乱,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当操作遇到问题时,获取帮助(如查看帮助文档、联系客服)的过程是否便捷?
非常便捷,问题迅速解决
比较便捷,但需要一些时间
不太便捷,寻找帮助较困难
非常不便捷,几乎无法获得有效帮助
基于操作简单性,您有多大可能向朋友或同事推荐此健身服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
与您使用过的其他同类服务相比,此服务的操作简单性如何?
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您最喜欢该服务在操作简单性方面的哪些特点?(可多选)
一键式快捷操作
清晰的分步引导
语音或手势控制
个性化的快捷设置
简洁统一的视觉设计
智能化的操作预测
其他
服务的响应速度(如页面加载、指令执行)是否让您感到操作流畅?(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为操作过于复杂而放弃使用某项健身服务功能?
如果有一项功能您希望操作能变得更简单,它是什么?请简要描述您期望的改进方式。
您认为该服务提供的操作指引(如新手教程、提示文字)是否充足且有效?
综合考虑所有因素,您对当前健身服务操作简单性的总体满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您自认为对智能设备/应用程序的操作熟练度如何?
科技达人,非常熟练
比较熟练,能应对多数操作
一般水平,需要简单学习
不太熟练,经常需要帮助
非常不熟练
对于提升健身服务的操作简单性,您还有哪些其他建议或想法?