您所在的零售门店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
您在日常工作中最常使用的门店系统模块是？
收银POS系统
库存管理系统
会员/CRM系统
报表分析系统
其他
总体而言，您向同事或同行推荐我们当前门店系统的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对过去一个月内，门店核心业务系统（如收银）的整体稳定性进行评分。（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统卡顿、响应缓慢的频率大约是？
几乎没有
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天
每天多次
在过去一个月中，您遇到系统完全无法使用（如崩溃、断网）的频率大约是？
从未发生
发生过1次
发生过2-3次
发生过4次及以上
当系统出现问题时，通常对您的工作造成的影响程度是？
轻微影响，可快速解决
中度影响，需要额外时间处理
严重影响，导致业务中断
灾难性影响，造成客户流失或财务损失
系统不稳定的情况通常发生在哪些时段？（可多选）
营业高峰时段（如午间、晚间）
月末/季末结算时段
促销活动期间
系统更新或维护前后
无明显规律
请对系统故障后的恢复速度进行评分。（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持团队解决问题的效率和专业性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道反馈系统问题？
内部IT热线
线上报障平台
直接联系区域IT
店长统一上报
很少或从不反馈
您认为哪些因素最可能影响门店系统的稳定性？（可多选）
店内网络质量
服务器性能
软件本身缺陷或BUG
硬件设备（如收银机、扫描枪）老化
外部因素（如电力、运营商）
并发用户数过多
请对系统提供的预警或故障通知（如即将维护、已知问题通报）的及时性和清晰度进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉当前系统的稳定性如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
系统不稳定对以下哪些业务环节造成了最直接的困扰？（可多选）
顾客结账效率
库存盘点与补货
会员积分与权益核销
销售数据核对与上报
员工排班与考勤
其他
请对公司提供的系统操作培训或资料（帮助您应对常见小问题）的充分性进行评分。（1-5分，1为非常不充分，5为非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象最深刻的系统故障经历，以及它带来的具体影响。
为了提升系统稳定性，改善您的使用体验，您最重要的建议是什么？
您对未来一年内系统稳定性的改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您在本门店的岗位是？
收银员
理货员/店员
店长/副店长
区域督导/经理
后勤/支持人员