从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们这家门店？
请为门店环境的整洁度与舒适度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品陈列的清晰度与美观度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您进入门店时，是否有工作人员主动向您问候或提供帮助？
当您需要帮助时，工作人员的反应速度和态度如何？（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员对店内商品知识的了解程度如何？
非常专业，能详细解答
基本了解，可以回答一般问题
不太了解，无法提供有效帮助
在本次购物过程中，您接触过以下哪些服务环节？（可多选）
商品咨询与推荐
试穿/试用服务
收银结账
售后服务咨询
包装服务
会员服务办理
请为收银环节的效率与准确性打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在关怀老顾客（如会员）方面做得如何？
非常好，有专属优惠和问候
一般，与普通顾客区别不大
较差，感觉没有被特别关注
您更希望门店通过哪些方式提供客户关怀？（可多选）
生日祝福与专属优惠
会员积分与兑换
新品或促销活动优先通知
专属客服或顾问
线下会员专属活动
购物后满意度跟进
如果遇到商品问题，您对门店的售后处理是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您认为本门店在客户服务方面，最需要改进的一点是什么？
与同类其他零售门店相比，您认为我们的客户关怀服务处于什么水平？
您通常通过哪些渠道了解到我们的门店信息或活动？（可多选）
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
短信通知
朋友推荐
线上平台（如大众点评）
路过看到
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上