您最近一次使用我们服务进行支付是在什么场景下？
线上购物/缴费
线下门店消费
APP内购买虚拟服务/产品
其他
支付页面的信息（如金额、商品、支付方式）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
支付方式（如银行卡、第三方支付）的选择是否方便、多样？
非常方便多样
比较方便多样
一般
不太方便多样
非常不方便多样
从提交支付到确认完成，您感觉等待时间如何？
非常快，几乎无感
比较快，可以接受
一般
有点慢
非常慢，难以忍受
在支付过程中，是否有遇到任何错误提示、中断或失败的情况？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在本次支付体验中，您是否接触过我们的客服人员（在线客服、电话客服等）？
（若上一题选择“是”）客服人员响应您咨询的速度如何？
（若接触过客服）客服人员的专业能力（能否准确解答问题）如何？
（若接触过客服）客服人员的服务态度（礼貌、耐心、友好）如何？
您对本次支付完成后收到的确认信息（如短信、APP通知、账单）是否满意？
您认为我们支付流程的哪些方面最需要改进？（可多选）
支付页面加载速度
支付步骤的简化
支付方式的选择范围
支付成功率的稳定性
支付安全提示与保障
支付后的确认与凭证
您希望我们增加哪些支付方式或功能？（可多选）
更多国际信用卡
数字货币支付
分期付款
组合支付（如积分+现金）
免密支付/一键支付
其他
（若上一题选择“其他”）请具体说明您希望增加的支付方式或功能。
与您使用过的其他同类服务相比，您如何评价我们的整体支付体验？
请您对本次支付体验的整体满意度进行打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们支付流程或客服服务的任何其他意见或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上