您在过去一年内，办理或咨询过公积金相关业务的频率是？
您主要通过以下哪种渠道了解或办理公积金业务？（单选主要渠道）
公司HR/行政人员
公积金服务热线/官网/APP
线下公积金管理中心
同事间交流
其他
请对公司内部HR/行政人员提供的公积金业务指导服务进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您有多大可能向其他同事推荐通过公司现有渠道办理公积金业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为公司HR/行政人员对公积金政策的熟悉程度如何？
非常熟悉，解答清晰准确
比较熟悉，基本能解答
一般，有时需要查询
不太熟悉，解答常不准确
不清楚
当您咨询公积金问题时，通常得到回复的及时性如何？
非常及时（1个工作日内）
比较及时（1-3个工作日）
一般（3-5个工作日）
不太及时（超过5个工作日）
未得到回复
您曾办理或咨询过哪些类型的公积金业务？（可多选）
公积金账户查询
公积金提取（租房、购房、还贷等）
公积金贷款咨询
公积金缴存基数/比例调整
异地转移接续
其他
在办理公积金业务过程中，您感觉流程的清晰度和简便性如何？
非常清晰简便
比较清晰，但步骤稍多
一般，有些环节令人困惑
比较繁琐复杂
非常繁琐，难以操作
您希望公司在公积金业务指导方面，在哪些环节进行加强或提供更多支持？（可多选）
政策解读与定期培训
办理流程指南（如图文/视频教程）
设立专人专岗或咨询窗口
简化内部审批流程
提供常见问题（FAQ）清单
其他
您认为目前获取公积金政策官方文件或权威解读的便利性如何？
非常便利，渠道明确
比较便利，但需要自行查找
一般，信息分散
不太便利，难以找到
非常不便利
请对您最近一次办理公积金业务时，服务人员的专业性和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些方式接收公积金政策变动或操作指南的通知？（可多选）
公司内部邮件
企业微信/钉钉等工作群
公司内网公告
HR部门组织的线下/线上宣讲会
纸质通知
其他
如果遇到复杂的公积金问题（如异地转移、贷款纠纷等），您对公司提供的支持力度信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
关于公积金业务指导服务，您是否有任何具体的改进建议或希望增加的服务内容？
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上