2026年员工投诉处理不报复保障满意度调研

尊敬的同事:您好!为持续优化公司内部投诉处理机制,确保每一位员工都能在安全、无惧报复的环境中提出意见,我们特开展本次匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!
您是否了解公司现行的“不报复”保障政策?
非常了解
基本了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为公司对“不报复”原则的公开宣传是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
如果您或同事提出投诉,您有多大信心相信公司会严格执行“不报复”保障?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您认为投诉渠道(如热线、邮箱、系统)是否便捷、易获取?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
您认为投诉处理过程的透明度如何?
非常透明,能了解进展
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您认为投诉处理的效率如何?
非常高效
比较高效
一般
比较拖沓
非常拖沓
您认为投诉处理的结果是否公正?
非常公正
比较公正
一般
不太公正
非常不公正
您认为哪些因素可能影响员工提出投诉的意愿?(可多选)
担心遭到报复
对处理结果缺乏信心
投诉流程复杂
担心影响人际关系
认为投诉无用
不清楚投诉渠道
其他
您是否曾因担心报复而放弃提出合理的意见或投诉?
您或您身边的同事,是否曾亲身感受到或观察到提出投诉后遭到报复的情况?
是,亲身经历
是,观察到他人经历
听说过,但不确定
没有
不清楚
请对投诉受理人员的专业性和同理心进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对投诉调查过程的保密性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司是否对“不报复”政策进行过有效的培训或宣导?
是,定期且深入
是,但流于形式
偶尔有
几乎没有
完全没有
您希望通过哪些方式进一步加强“不报复”文化的建设?(可多选)
更频繁的政策宣讲与培训
高层领导公开承诺与示范
设立更独立的监督/审计机构
简化并优化投诉流程
定期公布匿名处理案例
加强违规报复的惩处力度
其他
从0到10分,您有多大意愿向其他同事推荐使用公司的正式投诉渠道?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对公司当前“投诉处理不报复”保障机制的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于完善公司的投诉处理与“不报复”保障机制,您还有哪些具体的意见或建议?
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