2026年互联网医疗健康类APP持续使用意愿与满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP用户持续使用意愿与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对当前使用APP的真实感受与未来使用意向。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请放心作答,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前主要使用的互联网医疗健康类APP名称是?
平安好医生
好大夫在线
微医
丁香医生
京东健康
阿里健康
其他
您使用该APP的主要频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您使用该APP的最主要目的是?(单选)
在线问诊/咨询
预约挂号
购买药品/医疗器械
获取健康资讯/知识
管理个人健康数据(如记步、睡眠)
其他
您对该APP整体界面设计和操作便捷性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP提供的医疗信息或健康资讯的专业性、准确性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP在线问诊或咨询服务(如医生回复速度、解答质量)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP预约挂号或购药等流程的顺畅度与效率的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP保护用户个人隐私和数据安全方面的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这款APP?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您使用该APP的意愿有何变化?
显著增强
略有增强
基本不变
略有减弱
显著减弱
哪些因素会增强您未来持续使用该APP的意愿?(可多选)
更多权威医生/专家入驻
药品/服务价格更优惠
功能更丰富(如AI健康评估、慢病管理)
用户社区互动体验更好
隐私保护措施更透明
客服响应更及时
与其他健康设备(手环等)联动更佳
无明显增强因素
哪些因素可能导致您减少使用或放弃该APP?(可多选)
信息/服务质量下降
收费过高或隐性消费
广告过多干扰体验
个人隐私安全担忧
出现了更好的替代产品
自身健康需求减少
客服体验差
无明显减弱因素
您认为该APP在未来最需要改进或加强的方面是?
核心医疗服务的质量与深度
用户体验与交互设计
数据安全与隐私保护
价格体系与性价比
健康管理工具的智能化
其他
展望至2026年,您对使用互联网医疗健康APP解决自身或家庭健康需求的整体信心如何?
非常有信心,将成为主要方式之一
比较有信心,会作为重要补充
一般,视具体情况而定
信心不足,更倾向传统方式
完全没有信心
对于互联网医疗健康类APP的发展,您还有哪些具体的意见或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上

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