您最常使用哪个本地生活APP进行美发/美容类服务的预约或购买?
美团/大众点评
抖音/抖音团购
口碑
其他
不固定,看情况
您通过APP预约或购买美发/美容服务的频率大约是?
每月1次或更少
每月2-3次
每周1次
每周2次或更多
您通常更倾向于选择哪种类型的商家进行消费?
大型连锁品牌店
社区精品工作室
个人独立设计师/技师店
无明显偏好,主要看评价和价格
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您通过APP消费过的美发/美容商家?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【店内环境卫生整洁度】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【装修风格与氛围舒适度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【服务区域(如剪发区、洗发区、美容床)的私密性与合理性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【店内空气质量与气味】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【背景音乐与噪音控制】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商家环境方面,哪些因素最能影响您的消费决策?(可多选)
店面外观是否干净明亮
店内是否整洁无异味
装修风格是否符合审美
座位/操作区是否舒适私密
卫生间是否干净
等待区是否舒适
店内音乐/氛围
其他
您认为当前通过APP展示的美发/美容商家,在环境信息呈现上存在哪些不足?(可多选)
商家照片过度美化,与实景不符
环境照片数量太少,角度不全
缺少展示卫生间、操作台等细节区域的照片
用户评价中关于环境的描述杂乱,难以提炼
缺少视频或VR全景展示
环境标签(如“安静”、“ins风”)不够准确
没有不足,信息足够
您是否曾因为商家实际环境与APP展示(照片/描述)差距过大而感到不满?
如果APP提供“商家环境真实性认证”(如平台核实照片、定期巡检),您是否会更信任并选择这类商家?
会的,这是重要参考
可能会,但更看重用户评价
无所谓,影响不大
不会,不关心这个认证
您希望APP在商家页面增加哪些与环境相关的功能或信息?(可多选)
360°VR全景看店
高峰/低谷时段人流热力图
分时段的环境噪音监测显示
实时空气质量显示
更多用户上传的真实环境视频
按环境风格(如简约、复古、科技感)筛选商家
其他
对于商家环境的改善,您认为最应该由谁来主导推动?
商家自身
平台方(通过规则和激励)
消费者评价的倒逼
行业协会制定标准
请描述一次您在某美发/美容商家遇到的、令您印象深刻的(好或坏)环境体验。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市