您目前主要使用的互联网企业服务类产品属于以下哪个领域？
SaaS（软件即服务，如CRM、ERP、协同办公）
IaaS/PaaS（基础设施/平台即服务，如云服务器、数据库）
营销与广告服务
人力资源与招聘服务
财务与税务服务
安全与合规服务
其他（请在后文说明）
您使用该产品/服务的主要角色是？
企业决策者（如CEO、创始人）
部门负责人/管理者
核心使用员工
IT/技术运维人员
采购/财务人员
您所在的企业规模是？
微型企业（1-10人）
小型企业（11-50人）
中型企业（51-250人）
大型企业（251人以上）
总体而言，您对该产品/服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐该产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来12个月内，续订或继续使用该产品/服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请评价该产品/服务在“功能满足业务需求”方面的表现。（1分表示非常不满足，5分表示非常满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该产品/服务在“系统稳定性与性能”方面的表现。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该产品/服务在“用户界面与操作易用性”方面的表现。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该产品/服务在“数据安全与隐私保护”方面的表现。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该产品/服务商在“客户服务与技术支持”方面的表现。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该产品/服务的“性价比”（价格与价值的匹配度）。（1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素是促使您考虑继续使用该产品/服务的主要原因？（可多选）
功能强大，满足核心需求
使用习惯，迁移成本高
价格合理，性价比高
优秀的客户服务与支持
良好的品牌声誉与市场口碑
与现有系统集成度高
产品持续更新迭代
暂无合适的替代品
其他
哪些因素可能促使您在未来停止使用或更换该产品/服务？（可多选）
价格过高或频繁涨价
核心功能无法满足需求
系统不稳定，体验差
客户服务响应慢或不专业
数据安全顾虑
有更具性价比的替代品出现
公司业务方向或战略调整
产品停止更新或落后于市场
其他
您认为该产品/服务与竞争对手相比，其核心优势主要体现在？
产品功能与技术
价格与成本
品牌与生态
客户服务与成功
用户体验与设计
无明显优势
您主要通过什么渠道了解该产品/服务的更新、新功能或最佳实践？
产品内公告/通知
官方邮件/Newsletter
客户成功经理/销售
官方社区/论坛
行业媒体/评测报告
几乎不关注
您认为该产品/服务最需要改进或增加的一个功能或服务是什么？
对于提升您的长期使用意愿和忠诚度，您对服务商还有哪些其他建议或期望？
您是否愿意在后续接受我们的进一步深度访谈，以提供更详细的反馈？