您本次到访的用餐时段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您在抵达门店时，迎宾员是否在岗？
是，且主动迎接
是，但未主动迎接
否，未看到迎宾员
请对迎宾员的仪容仪表（着装、精神面貌）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对迎宾员的主动问候与欢迎态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾员是否准确、迅速地为您安排了合适的座位？
是，非常迅速且安排合理
是，但等待时间较长
否，安排有误或沟通不畅
在您等待座位时，迎宾员是否提供了有效的等待信息（如预计等待时间、取号方式等）？
是，信息清晰且主动告知
是，但信息不够清晰
否，未提供任何信息
迎宾员是否主动询问了您的特殊需求（如是否需要婴儿椅、有无忌口、是否吸烟区等）？
是，主动询问并记录
是，但询问后未跟进
否，完全没有询问
请对迎宾员指引您前往座位的过程（如引路、提醒台阶等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾员是否向您介绍了当日的特色菜品或优惠活动？
是，介绍清晰且有用
是，但介绍过于简短或生硬
否，完全没有介绍
您认为迎宾员的整体服务效率如何？
非常高，流程顺畅无等待
较高，有小幅延迟但可接受
一般，有明显等待或混乱
较低，效率低下影响体验
基于本次迎宾服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为迎宾服务在哪些方面最让您满意？（可多选）
热情友好的态度
高效准确的安排
专业得体的形象
对顾客需求的主动关怀
对门店信息的清晰介绍
其他
您认为当前迎宾服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加迎宾人员数量，减少等待
提升迎宾员的沟通技巧与亲和力
优化等位流程与信息透明度
加强对特殊顾客群体（老人、儿童等）的服务
提升对门店产品/活动的熟悉度
其他
与您体验过的其他火锅店相比，本次的迎宾服务处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
对于提升火锅门店的迎宾服务，您是否有其他具体的意见或建议？