您到店时，迎宾人员是否在门口主动迎接？
是，非常主动热情
是，但态度一般
否，需要我主动询问
迎宾人员的仪容仪表（着装、精神面貌）是否整洁得体？
迎宾人员的问候语（如“欢迎光临”）是否清晰、有礼貌？
迎宾人员对您的询问（如等位、座位偏好等）回应是否及时、耐心？
从迎宾到引导您入座，整个流程是否顺畅、高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，稍有延迟
比较混乱或等待过久
迎宾人员是否主动告知您当前等位情况或预计等待时间？
迎宾人员是否主动为您提供等位期间的便利服务（如提供茶水、小吃、娱乐设施等）？
迎宾人员是否主动询问并尽量满足您的座位偏好（如靠窗、安静区域等）？
主动询问并尽力安排
询问但未能安排
未询问但根据要求安排
未询问也未安排
请为迎宾人员的整体服务态度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次迎宾服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次迎宾服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
主动热情
仪容仪表
沟通清晰
流程高效
问题解决能力
个性化关怀（如记住老客）
您认为本次迎宾服务最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
服务态度
专业知识（如对菜品/活动的了解）
流程安排
沟通技巧
应对高峰期客流的能力
与您体验过的其他同类火锅店相比，本次的迎宾服务处于什么水平？
关于提升火锅店迎宾服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如：您期望迎宾时提供哪些额外服务？）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解到这家火锅店？
朋友/家人推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
线上平台（如大众点评、美团）
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