2026年餐饮行业正餐等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮门店等位区体验的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续优化服务环境。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次就餐的餐厅类型是?
中餐
西餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
其他
您本次等位的大致时长是?
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对等位区的整体舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区的座位数量是否充足?
非常充足
比较充足
一般
比较紧张
非常紧张
等位区的座椅舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
等位区的环境温度(冷/热)是否适宜?
非常适宜
比较适宜
一般
不太适宜
非常不适宜
等位区的空气质量(通风、无异味)如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
等位区的灯光照明是否舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
有些刺眼/昏暗
非常不适
等位区的背景音乐或噪音水平如何?
非常舒适
比较舒适
一般
有些嘈杂
非常嘈杂
等位区提供了哪些服务或设施?(可多选)
免费Wi-Fi
充电插座/充电宝
自助茶水/柠檬水
小食/零食
儿童游乐区
杂志/书籍
电子叫号屏/进度查询
您对等位区提供的免费服务/设施的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区的清洁卫生状况如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
服务员是否主动告知预计等位时间并妥善安排?
是,非常清晰且主动
是,但不够清晰
否,需要主动询问
无人管理
基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在等位时,您通常如何打发时间?(可多选)
玩手机
与同伴聊天
观察餐厅环境/看菜单
使用餐厅提供的设施(如Wi-Fi)
处理工作/学习
感到无聊/烦躁
其他
您认为等位区是否有必要设置明确的“请勿吸烟”标识?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太必要
完全没必要
与您去过的其他同类餐厅相比,本次等位区的体验处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
对于提升等位区的舒适度和体验,您有什么具体的建议?
    ____________
如果餐厅提供付费升级等位区(如更舒适座位、专属饮品等),您是否愿意尝试?
非常愿意
可能会考虑
不确定
不太愿意
完全不愿意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次就餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5人及以上

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