您本次用餐的自助餐厅类型是？
商务/酒店自助餐
连锁品牌自助餐
特色主题自助餐
其他
请对您进入餐厅时，迎宾/领位人员的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐台补餐/整理人员（如厨师、服务员）的服务响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向餐台服务人员咨询菜品信息时，其态度是否耐心、专业？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中，当您的餐盘需要更换时，工作人员的处理效率如何？
非常迅速，主动更换
比较及时，呼叫后响应快
一般，需要等待较长时间
无人理会或处理缓慢
请对席间巡台、清洁桌面人员的工作态度（如礼貌、细致程度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到的工作人员最令人满意的服务行为有哪些？（可多选）
主动微笑问候
耐心解答问题
及时清理餐桌
主动协助取餐（如为老人、小孩）
对菜品知识熟悉
仪容仪表整洁专业
当您遇到问题（如寻找餐具、菜品不足）并向工作人员求助时，他们的整体解决态度如何？
积极主动，圆满解决
态度尚可，基本解决
态度敷衍，解决不力
态度冷漠，不予理睬
请对酒水/饮料区域服务人员的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员之间的协作与沟通是否顺畅，是否给您带来了良好的服务体验？
非常顺畅，配合默契
比较顺畅，偶尔有延迟
一般，能感觉到沟通不畅
不顺畅，明显影响体验
请对收银/结账人员的服务效率与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前自助餐厅工作人员在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）
面部表情（缺乏微笑）
服务主动性
沟通语气与礼貌用语
问题解决能力与效率
专业知识（如菜品介绍）
对特殊顾客群体（老人、儿童、残疾人）的关注
与您过去一年在其他自助餐厅的体验相比，本次工作人员的服务态度处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
对于提升自助餐厅工作人员的服务态度，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上