您本次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
其他
请对您本次用餐过程中，服务员首次主动添茶的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要添茶时，通常需要等待多久服务员才会注意到并前来？
几乎无需等待，服务员主动关注
等待1-2分钟
等待3-5分钟
等待5分钟以上
需要主动呼叫服务员
您认为服务员未能及时添茶的主要原因可能是？
服务员人手不足
服务员注意力分散
餐厅布局导致服务视线受阻
服务流程/标准不明确
其他原因
您认为哪些因素最能体现添茶服务的“优质及时性”？
在茶水剩余1/3时主动添加
无需顾客提醒或示意
添茶时动作轻缓、专业
能准确记住不同顾客的茶饮偏好
在用餐高峰时段也能保持服务水准
当您主动示意需要添茶后，服务员的响应速度如何？
立即响应并前来
1分钟内响应
1-3分钟内响应
3分钟以上才响应
示意后仍无响应
请对服务员添茶时的服务态度（如微笑、礼貌用语等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务员在添茶时，是否会主动询问您对茶水温度、浓度等的偏好？
与您过去一年在其他同类餐厅的体验相比，本次的添茶服务及时性如何？
基于本次添茶服务的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为餐厅可以采取哪些措施来提升添茶服务的及时性？
增加服务人员配备
优化服务员巡台路线和频率
使用智能茶壶或感应设备提示添茶
加强员工服务标准培训
设置顾客桌面服务呼叫铃/按钮
其他
添茶服务的及时性，对您整体用餐满意度的权重有多大？
非常重要，直接影响满意度
比较重要
一般，有影响但不大
不太重要
完全不重要
请对餐厅在正餐过程中，除添茶外的其他席间服务（如更换骨碟、清理桌面等）的及时性进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅提供“自助茶水台”或“智能续茶设备”供顾客自行取用，您的接受度如何？
非常欢迎，更自由便捷
可以接受，但更偏好人工服务
无所谓，两种方式均可
不太接受，认为降低了服务品质
完全不接受
关于提升正餐过程中添茶或其他饮料服务的及时性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上