请问您本次光顾的是哪家自助餐厅？
A餐厅
B餐厅
C餐厅
D餐厅
其他（请在下题填写）
请对迎宾/领位人员的服务态度（如热情问候、主动引导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐台服务人员（如补充菜品、整理餐台）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒水/饮料区服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收餐/清洁人员的服务态度（如及时清理、礼貌询问）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银/结账人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为工作人员在哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）
主动热情，微笑服务
耐心解答疑问
行动迅速，响应及时
细致周到，主动提供帮助
用语礼貌，尊重顾客
处理问题积极负责
您认为工作人员在服务态度上，哪些方面有待改进？（可多选）
缺乏主动性和热情
对顾客询问不耐烦
响应速度慢
服务不够细致
用语不够礼貌
对问题处理推诿
当您需要帮助时（如寻找餐具、询问菜品），工作人员的反应通常是？
立即主动上前询问并提供帮助
经提醒后能迅速响应并提供帮助
经提醒后响应较慢或帮助不到位
基本无人理会或态度冷漠
您观察到工作人员之间的协作与沟通如何？
配合默契，高效有序
基本能配合，偶有小问题
配合一般，有时出现混乱
各自为政，缺乏沟通
工作人员的服务态度对您本次整体用餐体验的影响程度是？
影响非常大，是决定是否再次光顾的关键
影响较大，是体验的重要组成部分
有一定影响，但不是决定性因素
几乎没有影响
与2025年相比，您感觉这家自助餐厅工作人员的整体服务态度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是新顾客，无法比较
请描述一个本次用餐过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务态度相关事例：
您是否愿意留下联系方式，以便我们就您的反馈进行进一步沟通？（选“是”则需填写下题）
若您愿意，请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于提升自助餐厅工作人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？