您成为本自助餐厅会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪种方式了解我们的会员活动与优惠信息？
餐厅公众号/小程序
手机短信
餐厅现场海报/宣传单
朋友/家人推荐
其他
请对会员专属优惠（如生日礼遇、积分翻倍、专属折扣）的吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员积分兑换礼品的丰富度和实用性如何？
非常丰富且实用
比较丰富实用
一般
不太丰富实用
非常匮乏且不实用
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
消费积分累积
积分兑换餐券/礼品
会员日/时段专属折扣
生日免单或赠礼
优先预订/免排队
新品/特色菜优先品尝
会员专属活动（如烹饪课堂）
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐办理我们的会员？
您对我们会员小程序/APP的易用性（如登录、查询积分、查看优惠券）评价如何？
非常便捷易用
比较便捷
一般
操作有些复杂
非常难用
请对会员专属客服（如电话、在线客服）的响应速度和服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员与非会员在用餐体验上的区别明显吗？
区别非常明显，会员体验优越
有一定区别，部分权益有优势
区别不大，感受不明显
几乎没有区别
您希望未来增加哪些类型的会员权益或服务？（可多选）
更灵活的积分兑换（如兑换外部合作商品）
会员等级体系（如银卡、金卡、钻石卡）
个性化健康饮食推荐
线下会员专属社交活动
合作品牌跨界权益（如电影票、停车优惠）
家庭/亲友共享会员权益
您对会员信息（如消费记录、个人资料）的安全性和隐私保护是否放心？
请对您最近一次使用会员权益（如抵扣、兑换、享受优惠）的整体流程顺畅度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他餐饮品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
您认为我们的会员服务在哪个方面最需要立即改进？请简要说明。
您未来续费会员的意愿如何？
肯定会续费
可能会续费
不确定，看情况
可能不会续费
肯定不会续费
您通常因为什么原因访问我们的会员小程序/APP或关注公众号？（可多选）
查看积分和余额
领取或使用优惠券
预订座位
查看菜单/新品
参与互动活动
反馈意见或投诉
很少或从不访问
您对我们向会员推送信息的频率感觉如何？
频率适中，信息有价值
推送稍多，但可以接受
推送过多，有些打扰
推送太少，错过信息
请对会员专属通道（如快速结账、优先取餐）的实际体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升会员的归属感和尊享感，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月光顾自助餐厅（包括本品牌及其他品牌）的频率大约是？