2026年零售行业综合超市门店整体性价比满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们超市门店整体性价比的感知与满意度,以便我们持续优化商品与服务,特开展本次调研。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您光顾本超市的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
偶尔(数月一次)
您通常来本超市的主要购物目的是?
日常生鲜采购
家庭日用品补货
促销活动囤货
随机逛逛/休闲购物
其他
总体而言,您认为本超市的商品价格水平如何?
非常便宜
比较便宜
适中
比较贵
非常贵
您认为本超市的商品质量与价格的匹配度如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
物非所值
价高质次
您有多大可能向亲友推荐来本超市购物?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对超市的整体购物环境(如整洁度、布局、温度等)进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市的商品丰富度与可选性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市的生鲜商品(蔬菜、水果、肉类等)新鲜度进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市自有品牌/特惠商品的性价比进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市在哪些方面的性价比表现突出?(可多选)
生鲜产品
粮油副食
休闲食品
日用百货
个人护理
促销活动力度
会员专享价
自有品牌商品
无明显突出项
您认为本超市在哪些方面的性价比有待提升?(可多选)
生鲜产品
粮油副食
休闲食品
日用百货
个人护理
促销活动频率/吸引力
价格透明度
商品质量稳定性
均表现良好
与附近其他同类型超市相比,您认为本超市的整体性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不清楚
本超市的会员制度(如有)对提升您的性价比感知有帮助吗?
帮助很大,优惠明显
有一定帮助
帮助不大,优惠有限
我不是会员
本店无会员制度
请对超市收银服务的效率与准确性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市员工的服务态度与专业性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
超市的促销信息(海报、APP推送等)是否清晰、易于获取?
非常清晰且易于获取
比较清晰
一般
不太清晰
很难获取
您是否曾因性价比考虑而改变在本超市的购物计划(如减少购买或转向其他渠道)?
经常
偶尔
很少
从未
对于提升本超市的“整体性价比”,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
考虑到价格、质量、服务、便利性等所有因素,您对本超市的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于目前的性价比体验,您未来继续选择本超市的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物金额大致在什么范围?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

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