2026年零售行业综合超市门店整体性价比满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务与商品价值,我们诚邀您参与本次关于门店整体性价比的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的支持!
您本次购物所在的综合超市门店名称是?
门店A
门店B
门店C
门店D
其他
您通常光顾该门店的频率是?
每周一次或更多
每两周一次
每月一次
每季度一次或更少
您本次购物的主要商品类别是?(可多选,但此题请选择最主要的一项)
生鲜食品(蔬菜、水果、肉类等)
包装食品/饮料
日用品/家居清洁
个人护理/美妆
其他
总体而言,您如何评价该门店的商品价格合理性?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您如何评价该门店的商品质量?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该门店的商品价格与质量相比,是否匹配?
价格远高于质量
价格略高于质量
价格与质量基本匹配
价格略低于质量
价格远低于质量
您认为该门店在哪些方面最能体现“性价比”?(可多选)
生鲜产品的鲜度与价格
自有品牌商品的价格与品质
促销活动的力度与频率
日常必需品的价格稳定
进口商品/特色商品的定价
会员专享优惠
其他
您认为该门店在哪些方面最需要改进以提升“性价比”?(可多选)
降低部分商品价格
提升商品(尤其是生鲜)品质
增加促销商品种类
优化会员折扣力度
减少包装破损/临期商品
提供更清晰的价格标签
其他
您有多大可能向亲友推荐这家门店?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与周边其他同类型超市(如大卖场、社区超市)相比,您认为该门店的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
您如何评价门店的购物环境(如整洁度、通道宽敞度、温度等)对您性价比感知的影响?(1-负面影响很大,5-正面影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价门店的服务(如收银效率、员工态度、售后服务)对您性价比感知的影响?(1-负面影响很大,5-正面影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该门店的线上购物(APP/小程序)并到店自提或配送到家服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果使用过线上服务,您认为线上商品价格与线下相比如何?
线上更优惠
线上线下基本一致
线上更贵
不适用/未使用过
哪些因素会促使您未来更频繁地光顾该门店?(可多选)
更具竞争力的价格
更稳定优质的商品
更丰富的促销活动
更好的会员权益
更便捷的线上服务
更舒适的购物环境
更优质的服务
综合考虑价格、质量、环境和服务,您未来继续选择该门店作为主要购物场所的意愿是?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请您为该门店提升整体性价比提出最宝贵的一条建议:
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均月收入大致范围是?
8000元以下
8001-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
不便透露

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