您通常选择在哪个时间段购物?(可多选)
工作日早晨(8:00-11:00)
工作日下午(11:00-17:00)
工作日晚间(17:00-21:00)
周末上午(8:00-12:00)
周末下午及晚上(12:00-21:00)
您今天主要购买了哪些生鲜品类?
蔬菜
水果
鲜肉/禽类
水产/海鲜
熟食/凉菜
乳制品/蛋类
面包/糕点
其他
您今天购物时,是否遇到过所需生鲜商品缺货的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,基本没有遇到
没有特别留意
当发现商品缺货时,您通常如何应对?
寻找同类替代商品
询问店员何时补货并等待
放弃购买,直接离开
去其他超市购买
使用线上渠道下单
总体而言,您对本超市生鲜区的商品丰富度(品类齐全、货量充足)满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店生鲜商品(如蔬菜、水果)的新鲜度表现如何?
非常新鲜,品质很好
比较新鲜,可以接受
一般,偶有不新鲜
不太新鲜,需要仔细挑选
很不新鲜,经常遇到问题
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐来本超市购买生鲜商品?
您对生鲜区工作人员的服务态度(如咨询、导购)满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到工作人员正在进行补货作业?
经常看到,补货很及时
偶尔看到
很少看到
从未看到
没注意
您认为补货作业对您的购物体验影响大吗?(例如占用通道、产生噪音等)
影响很大,经常造成不便
有一定影响,但可以接受
几乎没有影响
补货及时是好事,没有负面影响
您对生鲜区在高峰时段(如傍晚、周末)的补货速度满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜区在非高峰时段的补货速度满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些品类的补货速度最需要提升?
蔬菜
水果
鲜肉/禽类
水产/海鲜
熟食/凉菜
乳制品/蛋类
面包/糕点
都做得不错
您是否使用过本超市的线上APP/小程序查看商品库存或下单?
如果线上渠道能实时显示生鲜商品库存状态,对您的购物决策有帮助吗?
非常有帮助,会据此安排购物
比较有帮助
一般,影响不大
没有帮助
您希望超市通过哪些方式改进补货信息透明度?
货架缺货标签明确标注预计补货时间
店内广播或电子屏提示补货进度
手机APP实时推送补货通知
设置专门的“快速补货”商品暂存区
其他
与您去过的其他同类超市相比,本店生鲜区的补货速度处于什么水平?
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
不清楚/未比较
综合考虑商品丰富度、新鲜度、补货速度和服务,您对本超市生鲜区的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了让我们能更快地为您补上心仪的商品,您对生鲜区的补货流程或管理有什么具体的建议或意见吗?(例如:特定品类补货时间、货架布局等)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上