2026年零售行业社区生鲜店卫生环境满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区生鲜店卫生环境的调研,旨在了解您的真实感受和需求,以帮助我们持续改善购物环境和卫生标准。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!
您最近一次光顾社区生鲜店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常光顾的社区生鲜店类型是?
连锁品牌店
独立经营小店
线上平台线下自提点
菜市场内的摊位/档口
请对您常去生鲜店的整体卫生环境进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内最需要改进的卫生区域是?
生鲜产品陈列区(果蔬、肉类、水产)
地面、通道及购物车/篮
收银台及服务台
加工处理区(如现场切割、包装)
卫生间
其他
在您看来,哪些因素最能体现一家生鲜店的卫生水平?(可多选)
地面干净无水渍、无垃圾
生鲜产品新鲜、无腐烂变质
员工着装整洁、佩戴口罩/手套
店内无明显异味
货架、冷柜清洁无污渍
虫害控制(无苍蝇、老鼠等)
垃圾分类与及时清运
您对店内生鲜产品(如肉类、水产)的储存和展示卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否注意到店内员工在处理食品(如分切水果、包装熟食)时遵守卫生规范?
总是严格遵守
大部分时间遵守
偶尔不遵守
经常不遵守
未注意
您对店内购物车、购物篮的清洁消毒频率感知如何?
总能拿到干净的
大部分是干净的
时好时坏
经常不干净
从未关注
您认为店内的通风和空气质量如何?
非常好,空气清新
较好,无明显异味
一般,偶尔有异味
较差,常有异味
非常差,异味刺鼻
您是否曾因卫生问题(如产品不新鲜、环境脏乱)而减少或停止光顾某家生鲜店?
是的,经常
有过几次
偶尔一次
从未有过
您通常通过哪些渠道了解或评估一家生鲜店的卫生状况?(可多选)
亲眼所见
家人朋友推荐/吐槽
线上评价(如大众点评)
商家公示的资质/评级
新闻报道
凭感觉,不太关注
如果店内设有“明厨亮灶”或加工过程可视化区域,这会增加您对店铺卫生的信任度吗?
会大幅增加
会有所增加
影响不大
不会增加
请对店内垃圾分类与垃圾桶清洁状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区生鲜店在卫生管理方面,最缺乏的是什么?
严格的内部管理制度
员工卫生意识培训
有效的顾客监督与反馈渠道
足够的清洁消毒投入
相关部门的监管与检查
与大型超市相比,您认为社区生鲜店的整体卫生环境如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
展望未来,您认为“智能化”(如自动清洁设备、物联网温湿度监控)对提升生鲜店卫生水平重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐您常去的这家社区生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升社区生鲜店的卫生环境,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周去社区生鲜店购物的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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