您通常通过什么渠道下单？
官方App
微信小程序
第三方平台（如美团、饿了么）
官方网站
您最常购买的商品类型是？
新鲜蔬菜水果
肉禽蛋奶
海鲜水产
速冻食品
粮油调味
其他
总体而言，您对最近一次订单从下单到完成分拣（即“等待配送”状态）的总体速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为订单分拣速度对您选择线上生鲜平台的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会影响我的选择
一般，有影响但不大
不重要，更关注价格和品质
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的线上生鲜服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
与您使用过的其他线上生鲜平台相比，我们的订单分拣速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
没有使用过其他平台
您认为哪些因素最有可能影响订单分拣速度？（请选择所有您认为相关的选项）
下单时段（如高峰时段）
商品品类复杂度（如含生鲜、冷冻品）
促销活动期间订单量激增
店内库存情况
分拣员人手安排
系统处理效率
其他
您是否曾因分拣速度过慢而取消订单或考虑取消订单？
是，实际取消过
是，考虑过但未取消
否，从未考虑过
当订单分拣时间超出您的预期时，您通常如何得知？
App/小程序推送通知
查看订单状态时发现
收到配送员联系
其他
您对我们提供的关于订单分拣进度（如预计完成时间、状态更新）的透明度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果分拣速度较慢，您更愿意接受哪种补偿或安抚方式？
发放优惠券/代金券
积分补偿
优先处理后续订单
真诚的道歉与解释
不需要补偿，但希望改进
其他
您认为理想的订单分拣完成时间（从下单到可配送）应该是多久？
30分钟以内
30分钟至1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上，可预约时段即可
为了提高分拣速度，您最希望我们优先改进哪些方面？（请选择最多3项）
优化仓库布局与动线
增加分拣人员
升级智能分拣系统（如自动化设备）
优化库存管理系统，减少缺货
提供更精准的预计时间
区分普通与加急订单通道
加强高峰时段运力调配
其他
您是否愿意为“极速分拣”（例如承诺30分钟内完成分拣）服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升我们线上生鲜店的订单分拣速度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上