2026年零售行业便利店门店日用品丰富度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次便利店日用品丰富度调研。本问卷旨在了解您对便利店日用品品类、陈列及满足度的看法,以帮助我们更好地服务顾客。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您平均每周光顾便利店的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
每天1次或更多
您最常在便利店购买哪些品类的日用品?(请选择最主要的一类)
个人清洁护理(如牙膏、洗发水)
家居清洁(如纸巾、洗衣液)
食品相关(如保鲜袋、一次性餐具)
应急小商品(如电池、创可贴)
其他
您对您最常光顾的便利店中,日用品品类的总体丰富度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前便利店在哪些日用品品类上最为缺乏?(可多选)
个人清洁护理用品
家居清洁用品
厨房用品
文具/办公用品
母婴用品
宠物用品
基本五金工具
季节性商品(如防蚊、保暖用品)
其他
您认为便利店的日用品价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,部分商品偏贵
不合理,普遍偏贵
当您急需某种日用品时,您认为便利店能满足您紧急需求的概率有多大?
几乎总能满足
经常能满足
有时能满足
很少能满足
您对便利店日用品的陈列清晰度和易找程度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到便利店会根据季节或节日更新日用品品类?
经常更新,很有新鲜感
偶尔更新
很少更新,品类固定
没有注意过
您通过哪些渠道了解便利店的日用品信息?(可多选)
进店实地查看
便利店手机APP
社交媒体/社群
店内海报/宣传单
朋友/家人推荐
从不主动了解
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐来这家便利店购买日用品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与大型超市或线上平台相比,您选择在便利店购买日用品的主要原因是什么?
方便快捷,节省时间
应急需要
品牌信任/品质好
价格有优势
其他
您是否愿意为便利店提供的更丰富、更独特的日用品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
您希望便利店未来增加或加强哪些类型的日用品?(可多选)
环保/可降解产品
进口/小众品牌
健康/功能性产品
小包装/旅行装产品
本地特色产品
智能家居相关小件
其他
您认为便利店的日用品库存充足吗?是否经常遇到缺货?
非常充足,很少缺货
比较充足,偶尔缺货
一般,有时会缺货
经常缺货
您对便利店店员在日用品区域的导购和服务态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请写下您对便利店日用品经营(如品类、陈列、价格、服务等)最具体的一条改进建议:
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要的居住区域类型是?
城市中心区
城市郊区
乡镇
其他

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