2026年零售行业家电专卖店商品价格合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于家电专卖店商品价格合理性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化定价策略,为您提供更优质的产品与服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
1. 您最近一次在家电专卖店(如国美、苏宁、品牌专卖店等)购买家电产品是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
2. 您最近一次购买的家电产品类别是什么?(可多选)
大家电(如电视、冰箱、空调、洗衣机)
厨房电器(如油烟机、灶具、洗碗机、烤箱)
生活电器(如吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇)
个人护理电器(如吹风机、剃须刀、电动牙刷)
智能家居设备(如智能音箱、智能门锁、智能灯具)
3. 总体而言,您认为目前家电专卖店内商品的价格标签是否清晰、易于理解?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
4. 与您的心理预期相比,您认为专卖店中大多数家电产品的定价如何?
远低于预期,非常划算
略低于预期,比较划算
基本符合预期
略高于预期,有点贵
远高于预期,难以接受
5. 与大型综合电商平台(如京东、天猫)相比,您认为专卖店同类产品的价格竞争力如何?
专卖店价格明显更低
专卖店价格略低一些
两者价格差不多
专卖店价格略高一些
专卖店价格明显更高
6. 从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐在该家电专卖店购买产品?(0分表示“完全不会推荐”,10分表示“极有可能推荐”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7. 您认为专卖店提供的促销活动(如满减、折扣、赠品)对商品的实际性价比提升效果如何?
提升效果非常显著,性价比很高
有一定提升,性价比不错
提升效果一般
提升效果有限,感觉只是噱头
完全没有提升,价格虚高
8. 在您看来,影响家电专卖店商品价格合理性的主要因素有哪些?(可多选)
品牌溢价
门店运营成本(租金、人力)
产品技术含量与功能
售后服务保障
市场供需关系
同行业竞争程度
原材料成本
促销活动力度
9. 您认为专卖店销售人员对产品价格的解释和说明是否充分、透明?
非常充分透明,完全理解
比较充分,基本了解
一般,有些地方不清楚
不太充分,存在疑惑
非常不充分,感觉信息不透明
10. 当您发现心仪产品价格超出预算时,您通常会怎么做?
放弃购买,寻找替代品
等待促销或降价活动
转向线上平台比价购买
与销售人员议价
直接购买,不考虑预算
11. 您是否愿意为在专卖店购买产品所获得的额外服务(如专业咨询、现场体验、安装调试、更长保修)支付一定的溢价?
非常愿意,服务价值很高
比较愿意,服务有价值
视溢价金额而定
不太愿意,更看重产品本身价格
完全不愿意,服务不应额外收费
12. 请对以下关于价格合理性的陈述进行评分(1分表示“非常不同意”,5分表示“非常同意”):我认为该专卖店的高端产品定价与其品质是相匹配的。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
13. 请对以下关于价格合理性的陈述进行评分(1分表示“非常不同意”,5分表示“非常同意”):我认为该专卖店的中低端产品具有很高的性价比。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
14. 您认为目前家电专卖店在定价策略上最需要改进的方面是什么?
价格应更透明,减少隐藏费用
促销活动应更实在,减少套路
价格应更具竞争力,贴近线上
应提供更灵活的分期付款方案
应加强价格与价值(服务、体验)的关联说明
15. 除了价格,哪些因素会显著增强您在家电专卖店的购物满意度?(可多选)
丰富的产品体验和试用
专业、客观的销售顾问
便捷的物流配送服务
完善的安装与售后服务
舒适的购物环境
会员专属权益与积分
16. 您通常通过哪些渠道了解家电产品的价格信息?(请选择最主要的一项)
品牌/专卖店官方网站
大型电商平台(京东、天猫等)
社交媒体/短视频平台(小红书、抖音等)
线下门店实地探访
朋友/家人推荐
17. 您对未来1-2年家电产品价格的走势有何预期?
因技术升级,主流产品价格会上升
因市场竞争,整体价格会下降
基本保持稳定,变化不大
高端产品涨价,中低端降价,分化明显
不确定
18. 对于家电专卖店如何制定更合理、更具吸引力的价格,您还有哪些具体的意见或建议?
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