2026年医疗行业眼科检查服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!为持续提升眼科检查服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您本次接受的是哪种类型的眼科检查服务?
常规视力检查
眼底检查
眼压检查(青光眼筛查)
角膜地形图检查
干眼症综合检查
其他
您是通过何种渠道了解到并选择本次检查服务的?
朋友/家人推荐
线上平台(如医疗APP、官网)
线下广告/宣传单
医保定点或单位合作
其他
请对本次检查的预约流程便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从预约到完成检查的等待时长是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周以上
请对检查机构的环境整洁与舒适度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台/导诊人员的服务态度与专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家机构的眼科检查服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对为您进行检查的医生/技师的专业水平与操作熟练度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生/技师在检查过程中的沟通与解释清晰度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查过程中使用的设备给您的感觉是?
非常先进、舒适
比较先进、可以接受
设备一般,略有不适
设备老旧,体验较差
不确定
请对检查的整体耗时(从到达到离开)合理性进行评分(1分表示时间过长/过短,5分表示时间刚好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在检查后多久收到了检查报告或得到了医生的解读?
当场/当天
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
尚未收到
请对检查报告/结果解读的清晰度与详细程度进行评分(1分表示非常不清楚,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构在眼科检查服务中,哪些方面做得比较好?(可多选)
预约方便
环境舒适
医护人员专业
检查设备先进
沟通解释耐心
报告出具及时
价格透明合理
隐私保护到位
您认为本机构在眼科检查服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约等待时间
改善候诊环境
提升医护人员服务态度
更新检查设备
加强检查前后的沟通
加快报告出具速度
优化检查流程效率
明确收费项目
与您的预期相比,本次眼科检查服务的整体体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
综合考虑服务质量与价格,您认为本次检查的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
不太值
非常不值
未来若有眼科检查需求,您再次选择本机构的可能性有多大?
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
对于提升眼科检查服务的整体质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次检查的主要目的是?
常规年度体检
配镜/视力矫正
眼部不适就诊
特定疾病复查/随访
手术前检查
其他

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