2026年医疗行业儿童眼科服务满意度调研

尊敬的家长/监护人,您好!我们正在进行一项关于儿童眼科服务满意度的调研,旨在了解您和孩子在就诊过程中的真实感受与需求,以帮助我们持续改进服务质量,为孩子们提供更优质的眼健康服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您孩子的年龄属于以下哪个范围?
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-18岁
您带孩子就诊的主要原因是?
常规视力检查
近视/远视/散光等屈光不正问题
斜视/弱视
眼部炎症或感染(如结膜炎)
其他眼病或外伤
您选择这家眼科机构最主要的原因是?
专业口碑好
距离近/交通方便
有熟悉的医生
环境设施好/儿童友好
医保定点/价格合适
亲友推荐
请对本次预约/挂号流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊当天的平均等候时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对候诊区域的环境(整洁度、舒适度、儿童友好设施等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向其他有需要的家长推荐这家眼科机构的儿童服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对医生/验光师的专业知识和技术水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生/验光师与孩子沟通的耐心和亲和力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生/验光师向您解释病情、治疗方案及注意事项的清晰程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构的检查设备如何?(可多选)
设备先进、齐全
检查过程对孩子友好、快速
设备陈旧或不足
检查人员操作不够熟练
不了解
请对配镜服务(如验光、镜片镜架选择、制作周期等)的整体满意度进行评分(若无此项服务,请选“不适用”)(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就诊的总体费用(包括检查、药品、配镜等)感觉如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您通过哪些渠道获取儿童眼健康知识?(可多选)
就诊时医生告知
医院/机构的宣传资料或公众号
社交媒体(如小红书、抖音)
专业医疗网站/APP
亲友交流
其他
您认为在儿童眼科服务中,哪些方面最需要改进?(例如:等候时间、医患沟通、环境布置、费用透明度等)
    ____________
您是否愿意让孩子参与后续的视力跟踪或眼健康管理项目?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于提升儿童眼科就诊体验,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的身份是?
孩子父亲
孩子母亲
(外)祖父母
其他监护人
您家庭常住地属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇

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