您最近一次前往该综合医院就诊距今大约多久？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您本次/最近一次就诊的主要目的是？
普通门诊
专家门诊
急诊
住院治疗
健康体检
取药/复查
请对您本次就诊的“预约挂号”流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次就诊的“门诊候诊”等待时长进行评分（1-5分，1分为非常漫长，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从进入诊室到医生开始问诊，您大约等待了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对医生问诊时的沟通充分性与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要，请对“检查项目的预约与安排”效率进行评分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要，请对“检查结果的出具与获取”速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要缴费，请对“缴费方式多样性（如窗口、自助机、线上等）”的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“取药/治疗执行”环节的等待时长与秩序进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前医院服务效率最需要改进的环节有哪些？（可多选）
预约挂号系统
门诊候诊管理
医患沟通时间
检查检验流程
缴费结算系统
取药/治疗等待
科室间转诊协调
住院出入院手续
信息查询与反馈
基于本次/最近一次的整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与三年前（2023年）相比，您感觉这家医院的整体服务效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
有明显下降
不确定/记不清
请对医院“线上服务”（如APP、小程序提供的预约、报告查询、在线咨询等）的易用性与效率进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为引入人工智能（如AI预问诊、智能分诊）或更多自助设备，能否显著提升医院服务效率？
能显著提升
可能有些帮助
作用不大
可能带来不便
不清楚
对于提升综合医院服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上