请问您使用本互联网医院小程序的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用，仅在需要时
这是第一次使用
您最初是通过何种渠道了解到本小程序的？
医院官方宣传
医生/护士推荐
亲友推荐
应用商店搜索
社交媒体/网络广告
其他
整体而言，您认为本小程序的界面设计（图标、布局、色彩等）是否清晰直观？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用小程序的哪项核心功能？
在线挂号/预约
在线问诊/图文咨询
查看检验/检查报告
在线缴费/医保支付
药品查询与配送
健康科普/资讯浏览
其他
对于【在线挂号/预约】功能，您认为其操作流程（选择科室、医生、时间等）的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【在线问诊/图文咨询】功能，您认为其发起问诊、上传资料、与医生交流等环节的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【查看检验/检查报告】功能，您认为其查找、查看及理解报告的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【在线缴费/医保支付】功能，您认为其支付流程的顺畅与安全程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写个人信息、病情描述或支付信息时，您是否遇到过页面卡顿、加载缓慢或提交失败的情况？
当您在使用中遇到问题时，是否能方便地找到帮助入口（如在线客服、帮助中心、常见问题）？
很容易找到，且帮助有效
能找到，但帮助内容不解决我的问题
很难找到帮助入口
从未寻找过帮助
基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友或病友推荐使用本互联网医院小程序？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本小程序在操作便捷性上，最需要改进的方面是？
简化注册/登录流程
优化功能菜单布局，让常用功能更醒目
加快页面加载速度
提供更清晰的操作指引或新手教程
改善搜索功能（搜医生、搜疾病等）的准确性
优化与医保/支付系统的对接
强化在线客服的响应与解决能力
其他
与其他同类互联网医院或健康平台相比，您认为本小程序的操作便捷性处于什么水平？
显著优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
显著不如其他平台
未使用过其他平台
请具体描述一次您在使用本小程序时，感到特别方便或特别不便的经历。
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升本互联网医院小程序的操作便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？