您最常使用互联网医院小程序的哪个功能？
在线问诊/图文咨询
预约挂号
查看报告/病历
在线购药/配送
费用支付/医保结算
健康科普
请为小程序的整体界面设计（布局、色彩、图标清晰度）的友好度打分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能轻松地在小程序中找到您需要的功能或服务？
非常容易，一目了然
比较容易，稍加寻找
一般，需要花点时间
比较困难，经常找不到
非常困难，完全找不到
您认为以下哪些操作流程比较便捷？（可多选）
注册/登录
绑定就诊卡/医保卡
搜索医生/科室
描述病情/上传资料
选择问诊时间/方式
支付费用
查看医生回复/报告
申请药品配送
联系客服
您在使用过程中，遇到过哪些操作上的困难或不便？（可多选）
步骤繁琐，点击过多
提示信息不明确
功能入口隐藏太深
操作逻辑难以理解
支付环节卡顿或失败
上传图片/文件不顺畅
与医生沟通界面不好用
未遇到过明显困难
当您需要帮助时，小程序的帮助中心或客服功能是否易于找到且有效？
非常容易找到且帮助很大
比较容易找到，有一定帮助
一般，帮助有限
比较难找到或帮助不大
从未找到或使用过
基于您整体的操作体验，您有多大可能向亲友推荐使用这个小程序？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他医疗类APP或小程序相比，您认为此小程序的操作便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微差一些
明显更差
请为您完成一次核心服务（如在线问诊）的整体操作流程顺畅度打分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在操作便捷性方面，小程序优先改进哪些方面？（可多选）
简化注册/认证流程
优化首页布局，突出常用功能
提供更清晰的操作指引/新手教程
加快页面响应与加载速度
优化搜索与筛选功能
改进支付与医保对接体验
增强语音输入、一键操作等智能交互
提升客服响应速度与质量
您是否愿意授权小程序获取您的基本健康信息（在您同意的前提下），以实现更快捷的服务（如快速建档、智能分诊）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升互联网医院小程序的操作便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上