您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
其他平台（如肯德基/麦当劳自营APP）
在最近一次外卖配送体验中，您对配送员服务态度的整体满意度如何？
请为您最近接触的几位外卖配送员的礼貌用语（如“您好”、“谢谢”）表现打分。（1分表示很差，5分表示很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送员在电话或当面沟通时的语气和态度如何？
总是非常友好耐心
大部分时候友好
偶尔不耐烦
经常不耐烦或语气生硬
配送员在送达时，是否主动提醒您检查餐品并说“祝您用餐愉快”等祝福语？
当遇到配送延迟时，配送员是否会主动、及时地与您沟通并致歉？
总是主动沟通并致歉
有时会沟通
很少沟通，但会致歉
基本不沟通
从未沟通
在您看来，哪些因素最可能影响配送员的服务态度？（可多选）
天气恶劣（如暴雨、酷暑）
配送时间紧迫/平台派单压力
交通拥堵
与顾客沟通不畅
个人情绪或状态
其他
您是否遇到过因配送员服务态度问题（如言语冲突、态度恶劣）而投诉的情况？
如果遇到过让您感到特别满意或印象深刻的配送员服务，请简要描述其具体表现。
如果遇到过让您感到不满意或需要改进的配送员服务，请简要描述其具体表现。
基于您总体的外卖配送体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用当前主要的外卖平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为提升外卖配送员服务态度，最关键的措施应该是什么？
平台加强培训与激励
优化派单算法，减轻配送压力
建立更有效的顾客评价与反馈机制
提高配送员待遇与保障
加强社会对配送员职业的尊重与理解
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的订单金额范围是？
30元以下
30-60元
61-100元
100元以上