在最近一个月的外卖经历中，您认为配送员的服务态度总体如何？
请为配送员在以下方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）：配送准时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为配送员在以下方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）：与您的沟通礼貌程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为配送员在以下方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）：餐品递送时的细心程度（如轻拿轻放）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为配送员在以下方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）：对特殊配送要求（如放门口、勿按门铃等）的配合度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当餐品出现轻微洒漏或包装轻微破损时，配送员通常如何处理？
主动道歉并解释
简单说明情况
未作任何说明
态度恶劣，推卸责任
您认为哪些因素最能影响您对配送员服务态度的评价？（最多选3项）
配送准时性
沟通语气和礼貌用语
仪表整洁度
处理问题的积极性和方式
遵守配送要求（如无接触）
配送完成后的告别语
其他
您是否愿意为服务态度更好的配送员支付小额打赏或额外费用？
当您对配送服务不满意时，您通常会采取什么行动？
在APP内给差评/低分
联系平台客服投诉
私下向朋友抱怨
什么也不做，下次注意
直接与配送员沟通
基于您的整体体验，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为平台在提升配送员服务态度方面，最应该加强哪项管理？
加强入职培训和考核
建立更有效的投诉反馈与奖惩机制
优化配送路线和时效压力
提供更多顾客评价对配送员的激励
改善配送员薪酬福利保障
请描述一次让您印象深刻的（好或不好的）外卖配送服务经历。
对于提升外卖配送员的服务态度和整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？