请您对当前地铁/轻轨的总体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式购票/进站？（可多选）
实体单程票
交通卡/储值卡
手机扫码（如APP、小程序）
人脸识别
其他
您对站台候车时的列车到站信息（如显示屏、广播）准确性是否满意？
在工作日高峰时段，您对车厢内的拥挤程度感受如何？
非常拥挤，难以忍受
比较拥挤，但可接受
一般
不太拥挤
很宽松
您对列车在运行过程中的平稳性（如启动、刹车、转弯）是否满意？
您认为车站的导向标识（如出口指示、换乘指引）在哪些方面可以改进？（可多选）
标识更醒目
信息更准确
数量需增加
双语标识
无需改进
您对车站卫生间（如有）的清洁度与可用性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用或不了解
您对车站及列车内的安保人员巡查频率与形象是否满意？
当您需要帮助时（如问路、寻找失物），车站工作人员的服务态度如何？
非常热情主动
比较耐心
一般
比较冷淡
非常不耐烦
未接触过
您对通过官方APP、热线等渠道进行咨询或投诉的便捷性与反馈效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的朋友或同事推荐本市的地铁/轻轨出行？
您最希望地铁/轻轨服务在哪些方面优先得到改善？（最多选择3项）
缩短发车间隔/增加运力
提升列车运行速度
改善车站及车厢环境
优化票价与票务系统
提升工作人员服务态度
完善无障碍设施
增加便民服务设施
改善手机网络信号
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升本市地铁/轻轨的运营服务水平，您还有其他具体的意见或建议吗？