您通常乘坐地铁/轻轨的主要目的是？
日常通勤（上下班/上下学）
商务出行
休闲娱乐（购物、访友、游玩等）
其他
您最常乘坐的线路是？
1号线
2号线
3号线
4号线
5号线及以上线路
不确定/不固定
您通常的乘车时段是？
工作日早高峰 (7:00-9:00)
工作日晚高峰 (17:00-19:00)
工作日平峰期
周末及节假日
请您对当前地铁/轻轨的票价水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前票务支付方式（如扫码、刷卡、NFC等）的便捷性如何？
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐乘坐本市地铁/轻轨出行？
请您对车站及车厢内的清洁卫生状况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对车站的引导标识（如方向指示、换乘指引等）清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对列车运行的准点率（是否按时刻表运行）感受如何？
请您对高峰时段车厢内的拥挤程度进行评价（1分表示非常宽松，5分表示非常拥挤）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前车站的哪些服务设施需要优先改进？（可多选）
无障碍设施（电梯、坡道等）
卫生间数量与清洁度
站内座椅数量
商业配套服务
手机信号/Wi-Fi覆盖
其他
请您对安检流程的效率与人性化程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如问路、寻物），车站工作人员的服务态度如何？
非常热情主动
比较耐心
态度一般
不太耐烦
未接触/不清楚
您通过官方APP、小程序等获取运营信息（如时刻表、延误通知）的体验如何？
信息准确及时，体验很好
信息基本准确，体验一般
信息有时滞后或不准确
很少使用
未使用过
您希望未来在哪些方面增加或提升服务？（可多选）
增加夜间线路或延长运营时间
提升列车运行速度与班次密度
优化换乘接驳（与公交、共享单车等）
改善车站文化/艺术氛围
提供更多个性化信息服务（如车厢拥挤度预告）
其他
与2025年相比，您感觉2026年的地铁/轻轨整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/新乘客
对于进一步提升我市地铁/轻轨的运营服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？