请问您的年龄属于以下哪个区间？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您目前主要使用哪种方式预约挂号？
家人或朋友代为线上预约
自己使用手机/电脑线上预约
电话预约
直接前往医院现场挂号
其他
您是否知道可以通过医院官方APP、微信公众号或小程序进行线上挂号？
非常清楚，经常使用
知道，但很少使用
听说过，但没尝试过
完全不知道
如果您使用过线上挂号，您主要通过以下哪些渠道？（可多选，若未使用过请跳过）
医院官方APP
医院微信公众号
医院微信小程序
支付宝/微信的医疗健康服务
第三方挂号平台（如微医、好大夫等）
您认为线上挂号操作流程的复杂程度如何？
非常简单，一看就会
比较简单，需要摸索一下
比较复杂，需要他人指导
非常复杂，难以独立完成
您认为在线上挂号过程中，最大的困难或障碍是什么？（可多选）
看不清屏幕上的小字
不熟悉智能手机/电脑操作
担心操作错误（如选错科室、时间）
担心个人信息和资金安全
网络信号不稳定
没有困难，操作顺畅
您认为线上挂号服务对您就医的便利性提升程度如何？
极大提升，节省了大量时间和精力
有一定提升，免去了部分排队
提升不明显，和传统方式差不多
没有提升，反而更麻烦了
请为线上挂号服务的“操作便捷性”打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为线上挂号服务的“信息清晰度”（如科室介绍、医生排班等）打分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的同龄朋友推荐使用线上挂号服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来线上挂号服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更简洁、字体更大的操作界面
增加语音引导或视频教程
提供更多电话或线下人工辅助渠道
优化支付流程，支持更多支付方式
加强与社区、老年活动中心的宣传与培训
提供更精准的科室和医生推荐
如果医院或社区提供免费的智能手机使用及线上挂号培训课程，您是否愿意参加？
对于帮助老年人更好地使用线上挂号服务，您还有哪些具体的建议或想法？