您最近一次在社区卫生服务中心/乡镇卫生院等基层医疗机构就诊或接受服务是在什么时候?
近1个月内
近3个月内
近半年内
近1年内
超过1年
您通常前往的基层医疗机构类型是?
社区卫生服务中心
社区卫生服务站
乡镇卫生院
村卫生室
其他
在您就诊前,该机构是否明确公示了各项医疗服务(如挂号费、检查费、药品费)的收费标准?
是,公示非常清晰、全面
是,但公示内容不够详细或不易找到
否,没有看到任何收费公示
不确定/没注意
您通常通过哪些渠道了解基层医疗机构的收费信息?(可多选)
机构内的收费公示牌/电子屏
医生或收费人员的口头告知
缴费单/发票上的明细
该机构的官方网站/公众号
亲友告知
其他
从未特意了解过
您认为该机构提供的收费项目明细(如缴费单)是否清晰易懂?
非常清晰,每一项都清楚列明
比较清晰,大部分能看懂
一般,有些项目不太明白
不清晰,很多项目看不懂
没有收到过明细或没注意
在您缴费时,工作人员是否主动、清晰地解释了费用构成?
每次都主动详细解释
有时会解释,有时不会
只有在我询问时才解释
很少或从不解释
记不清了
您是否遇到过实际收费与公示价格或预期价格不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
有时遇到(3-5次)
经常遇到
不确定
如果遇到过收费不符的情况,您认为主要问题出在哪些环节?(可多选,若上题选“从未遇到”或“不确定”请跳过)
药品价格变动未及时更新公示
检查/治疗项目未提前告知全部费用
存在未明确告知的附加费用(如材料费)
系统计费错误
工作人员解释不清或错误
其他
您对该机构药品价格的透明度评价如何?
非常透明,价格公开且与市场价差异合理
比较透明,但有时价格变动信息滞后
一般,价格信息获取不便
不透明,价格常常感觉偏高且不明原因
不购买药品/不清楚
您对该机构检查/检验项目(如血常规、B超)收费的透明度评价如何?
非常透明,项目、价格、必要性解释清楚
比较透明,但必要性解释不足
一般,只告知总价,明细不清
不透明,经常感觉检查项目过多或费用过高
未接受过检查/不清楚
当您对费用有疑问时,向该机构咨询或投诉的渠道是否畅通、便捷?
非常畅通,有明确渠道且反馈及时
比较畅通,但反馈有时较慢
一般,渠道不太明确或反馈效率低
不畅通,找不到有效渠道或无人理会
从未咨询或投诉过
总体而言,您对目前基层医疗机构的收费透明度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提高收费透明度,对您选择基层医疗机构就诊的意愿影响有多大?
影响非常大,是首要考虑因素
影响比较大,是重要考虑因素之一
有一定影响,但非决定性因素
影响很小,几乎不影响选择
没有影响
您认为当前基层医疗机构在收费透明度方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
加强收费项目的全面、实时公示
提供更清晰、易懂的费用明细单
提升工作人员主动解释费用的意识和能力
建立更便捷、高效的收费咨询与投诉渠道
规范药品和检查项目的定价与公示
利用信息化手段(如APP、公众号)推送费用信息
加强监管,杜绝不合理收费
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您是否参加了基本医疗保险(如城镇职工医保、城乡居民医保)?
对于进一步提升基层医疗机构的收费透明度与服务体验,您还有什么具体的意见或建议?