居民对基层医疗机构收费透明度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!我们是社区卫生服务研究小组。本次调查旨在了解您对社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构收费透明度的看法与体验,以促进医疗服务更加公开、透明,保障您的合法权益。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受和经历作答,感谢您的支持!
您的性别是?
您的年龄属于哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
在过去一年内,您前往社区卫生服务中心/乡镇卫生院等基层医疗机构就诊或接受服务的频率大约是?
从未去过
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪种方式了解基层医疗机构的收费信息?(单选,若未了解过,请选最后一项)
医疗机构内的公示栏/电子屏
医疗机构的官方网站/公众号
就诊时医生或收费人员的口头告知
收费单据/清单
亲友告知
基本不了解
您认为基层医疗机构最需要在哪些方面公开收费信息?(可多选)
常用药品价格
常规检查项目(如血常规、B超)费用
诊疗费/挂号费
治疗费/处置费(如输液、换药)
医保报销政策与自付比例
所有收费项目的明细与依据
请您对当前基层医疗机构收费信息的公示清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在缴费时,是否能及时、清晰地拿到列明了具体项目与价格的收费单据?
总是能
经常能
偶尔能
很少能
从未拿到过
如果您曾对收费有疑问,主要原因是?(可多选,若无此经历可不选)
收费项目名称看不懂
价格与公示或告知不符
不清楚某些项目的收费标准
对医保报销金额有疑问
觉得总费用超出预期
其他
当您对收费有疑问时,通常会如何解决?
当场向收费人员询问
向接诊医生询问
向医疗机构管理部门反映
觉得麻烦,默默接受
其他方式
请您对基层医疗机构工作人员(如收费员、医生)在解答收费疑问时的态度与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提高收费透明度,对您选择去基层医疗机构就诊的意愿影响大吗?
影响很大,会更愿意去
有一定影响
影响不大,主要看医术和服务
完全没有影响
您希望通过哪些渠道获取更透明、便捷的收费信息?(可多选)
医疗机构内的醒目电子屏实时显示
手机APP或小程序查询
在诊室由医生开具电子处方/检查单时同步显示预估费用
提供详细的纸质费用清单与说明手册
定期发送社区收费信息简报
您是否了解基层医疗机构的价格投诉或反馈渠道?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
综合考虑收费透明度、服务态度、就医便利性等因素,您有多大意愿向亲友推荐您常去的这家基层医疗机构?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升基层医疗机构的收费透明度与服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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