在过去一年中，您所在区域经历计划外停电（故障停电）的频率大约是？
您通常通过哪种渠道最先得知供电故障或计划停电信息？
供电公司短信通知
供电公司微信公众号/APP
社区/村委会通知
邻居告知
发现停电后才得知
其他
请对供电故障预警信息的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供电故障通知信息的准确性（如故障范围、预计恢复时间等）进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的通知方式（如短信）在内容清晰度、易于理解方面表现如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
您希望供电故障预警及通知信息包含哪些具体内容？（可多选）
故障发生时间与地点
受影响的区域范围
故障原因简述
预计恢复供电的时间
应急服务联系电话
临时用电或抢修进展查询渠道
安全用电提示
您更倾向于通过哪种主要渠道接收紧急的供电故障通知？
手机短信
电话语音通知
供电公司官方APP推送
供电公司微信公众号
社区广播/公告栏
其他
请对故障恢复过程中的信息更新频率（如抢修进度通报）满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当收到预计恢复时间后，实际恢复供电的时间与通知相比通常如何？
比通知时间提前恢复
基本在通知时间内恢复
比通知时间有所延迟
延迟很长时间
没有注意或未收到预计时间
您认为目前的供电服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）
故障预警的提前量
通知覆盖的全面性（确保每位用户收到）
信息内容的详细与准确度
多渠道通知的协同
非智能手机用户的通知可达性
故障修复效率
客服热线接通与解答能力
如果供电公司推出一个集故障报警、通知、进度查询、用电咨询于一体的智能化服务平台，您是否会愿意使用？
非常愿意，会立即尝试
比较愿意，看是否方便
一般，可有可无
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
对于提升城乡供电故障预警及通知服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上