您所在的城市区域或街道（大致范围）
市中心/核心区
城市副中心/新城区
成熟居民区
城乡结合部/郊区
其他
您的家庭用水主要类型是？
市政自来水
小区自备井/二次供水
桶装水/净水器为主
混合使用
您认为当前自来水水质存在哪些主要问题？（可多选）
水中有异味（如氯味、土腥味）
水中有可见杂质/浑浊
水垢/水碱较多
口感不佳
其他
您对自来水水压的稳定性满意吗？
非常满意，水压一直很稳定
比较满意，偶尔有波动
一般，时高时低
不太满意，经常水压不足
非常不满意，严重影响生活
您家中是否出现过非计划性停水？
从未出现
偶尔出现（一年几次）
有时出现（每月一两次）
频繁出现（每月多次）
不清楚
当出现停水时，您通常通过何种渠道获知通知？
未收到通知
小区公告栏/物业通知
水务公司短信/电话
新闻媒体/社交媒体
邻居告知
您对停水通知的及时性和准确性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或未收到通知）
您是否曾通过热线电话、APP或线下营业厅办理过用水业务（如报装、缴费、报修、咨询等）？
请您对最近一次办理用水业务时的服务人员态度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次办理用水业务时的处理效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式缴纳水费？
线上支付（微信/支付宝/银行APP）
银行代扣
营业厅柜台
自助缴费终端
其他
您认为当前的水费账单清晰易懂吗？
非常清晰，各项费用一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些项目不明白
不太清晰，难以理解
从未关注过
您希望水务公司通过哪些渠道加强与用户的沟通？（可多选）
短信通知
微信公众号/小程序
手机APP
社区宣传/活动
电话回访
其他
您有多大可能向亲友推荐您现在使用的城市供水服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为水务公司在应对突发事件（如爆管抢修）方面的表现如何？
响应迅速，处理专业高效
响应尚可，但处理时间较长
响应较慢，影响范围扩大
不了解相关情况
您认为当前供水服务最需要改进的方面是？（可多选）
水质提升
水压稳定
减少停水频率
停水通知及时性
营业厅/热线服务态度
线上业务办理便捷性
水费透明度
应急抢修能力
其他
您对改善城市供水服务还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上