您在过去一年内，是否使用过智慧医疗服务（如在线问诊、预约挂号、报告查询、健康管理等）？
您最常使用的智慧医疗服务类型是？
在线问诊/图文/视频咨询
线上预约挂号
线上支付（诊间/住院）
检查报告/病历线上查询
电子处方/药品配送
健康管理/慢病随访
其他
请对您使用过的智慧医疗平台的总体易用性（操作简便、界面清晰）进行评分（1-5分，1分表示非常困难，5分表示非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过智慧医疗平台获取服务，相比传统线下方式，整体效率如何？
效率显著提升
效率有所提升
效率差不多
效率反而降低
在使用智慧医疗服务（如在线问诊）时，您对医生回复的及时性满意吗？
您认为在线问诊中，医生的专业水平和解答详细程度如何？
非常专业、解答详尽
比较专业、解答清楚
一般
不够专业、解答简略
非常不专业
您认为当前智慧医疗服务在哪些方面给您带来了便利？（可多选）
节省了往返医院的时间与交通成本
避免了医院排队拥挤
获取医疗信息（报告、病历）更方便
复诊、开药更便捷
便于管理个人及家人健康档案
与医生沟通的渠道更多样
其他
您在使用智慧医疗服务过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
网络不稳定或APP/小程序卡顿
操作流程复杂，不易上手
功能入口难找，页面设计混乱
医生回复不及时或等待时间长
线上诊断与线下结果有差异，信任度不足
线上医保支付不顺畅
个人信息安全有顾虑
未遇到明显问题
其他
您对智慧医疗服务中的个人信息安全与隐私保护是否放心？
您对线上处方开具及药品配送到家的服务体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用您体验过的智慧医疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为智慧医疗服务在改善医患沟通方面作用如何？
作用显著，沟通更充分便捷
有一定作用，但不如面对面
作用不大，形式大于内容
反而增加了沟通障碍
您希望未来智慧医疗服务在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）
优化操作界面与流程，提升易用性
接入更多三甲医院和知名专家
加强人工智能辅助预诊/分诊
实现更全面的医保在线结算
提供更个性化的健康管理方案
加强家庭医生签约与慢病管理
提升系统稳定性与响应速度
加强数据安全与隐私保护宣传
其他
综合考虑便捷性、效果和成本，您未来是否会优先选择智慧医疗服务？
会，已成为首选方式
会，在某些情况下优先使用
视情况而定，与传统方式结合
不会，仍倾向于线下就医
对于提升智慧医疗服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？