您在过去一年内，使用过以下哪些智慧医疗服务？（可多选，但请选择最主要的一项）
在线预约挂号
线上问诊/图文/视频咨询
电子病历查询与共享
在线支付与医保结算
智能导诊/分诊
慢病管理/健康监测APP
药品配送/线上购药
未使用过
您最常使用智慧医疗服务的渠道是？
医院官方APP
医院微信公众号/小程序
第三方互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）
政府/区域健康服务平台
其他
请对您使用智慧医疗服务的整体便捷性进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智慧医疗平台的界面友好度与操作流畅性进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智慧医疗服务在节省您的就医时间（如排队、候诊）方面效果如何？
效果非常显著，节省大量时间
效果比较明显，有一定节省
效果一般，节省时间有限
几乎没有效果
不清楚
在使用在线问诊服务时，您对医生回复的及时性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
在使用在线问诊服务时，您对医生解答的专业性与详细程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
您对通过智慧医疗平台进行预约挂号的号源充足性与公平性感受如何？
号源充足，流程公平
号源基本够用，但热门专家难抢
号源紧张，经常挂不到
存在号贩子或技术抢号等不公平现象
未使用过此项服务
您认为当前智慧医疗服务存在哪些主要问题或不足？（可多选）
操作流程复杂，对老年人不友好
系统不稳定，偶尔卡顿或崩溃
与线下医院信息不互通，数据孤岛
在线医生资质参差不齐
无法满足复诊开药等核心需求
隐私安全存在担忧
费用偏高或医保报销不便
客服响应慢，问题解决效率低
其他
您对智慧医疗服务中个人健康信息（病历、检查报告等）的安全性与隐私保护是否放心？
请对智慧医疗服务的在线客服或帮助中心解决问题的能力进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的线下就医模式相比，您认为智慧医疗服务在提升就医体验方面的总体价值如何？
价值巨大，是未来趋势
价值较大，有明显改善
价值一般，部分环节有帮助
价值有限，噱头大于实质
没有价值，更偏好传统方式
您希望未来智慧医疗服务在哪些方面进行重点优化或增加新功能？（可多选）
人工智能辅助诊断与健康风险评估
更完善的线上复诊、续方与药品配送闭环
家庭医生签约与团队式线上健康管理
跨区域、跨机构的医疗数据互联互通
整合可穿戴设备的实时健康监测与预警
更便捷的线上医保支付与商保直赔
针对老年群体的适老化改造与辅助
虚拟现实（VR）康复指导或心理健康服务
其他
如果未来需要就医，您会优先考虑使用智慧医疗服务作为首选或辅助渠道吗？
一定会，作为首选
很可能会，经常使用
可能会，视情况而定
不太会，偶尔尝试
完全不会，只信任线下
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区