社区便民服务质量及满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为深入了解本社区便民服务的现状,持续提升服务质量,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与和支持!
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体便民服务的便利性(如服务点分布、服务时间等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用或接触的社区便民服务有哪些?(可多选)
社区医疗/健康服务
社区养老/助老服务
社区文体活动
社区家政/维修服务
社区购物/生鲜配送
社区托育/教育服务
社区政务办理
社区公共设施(如健身器材、阅览室)
其他
请对您最常使用的一项便民服务的整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区便民服务信息的主要渠道是?
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
邻里告知
社区工作人员通知
其他线上平台
很少获取相关信息
您有多大意愿向亲友推荐我们社区的便民服务?(0-10分,0分完全不愿,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区便民服务人员的服务态度如何?
非常热情周到
比较耐心
态度一般
偶尔不耐烦
态度较差
您对社区便民服务的响应速度(如报修、咨询反馈等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前社区便民服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务种类/项目
服务时间/便利性
服务人员专业水平
服务设施/环境
服务价格/费用
信息宣传与透明度
服务响应速度
其他
您是否愿意为更高质量的社区便民服务支付合理的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您对社区组织的文体、健康等公益活动的参与频率是?
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加
您认为社区在促进邻里互助、构建和谐社区方面做得如何?
非常好,氛围融洽
比较好,有一定互动
一般,互动较少
较差,邻里关系淡漠
不清楚
您最希望社区未来新增或加强哪一项便民服务?
    ____________
您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施、公共座椅等)的维护状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区的整体安全感和居住环境是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更倾向于通过何种方式向社区反馈服务意见或建议?(可多选)
线上平台/APP
社区意见箱
直接向工作人员反映
社区微信群
居民代表大会
其他
您对社区工作人员处理居民事务的效率和专业性评价如何?
非常高效专业
比较高效
效率一般
效率较低
效率很低
请写下您对提升本社区便民服务质量最具体的一条建议:
    ____________
综合来看,您对当前社区便民服务的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的居住情况是?
与家人同住
独居
与朋友/室友合租
其他

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