社区便民服务质量及满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了解本社区便民服务的现状,倾听您的宝贵意见,以便持续改进服务质量,我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与参与!
您在本社区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用或关注的社区便民服务类型是?
社区养老/托幼服务
文体活动设施(如健身器材、活动室)
社区医疗/健康服务
物业服务(维修、保洁等)
社区商业(便利店、菜店)
社区安全与环境治理
其他
请您对社区整体便民服务的便利性(如位置、时间、流程)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区便民服务人员的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区便民服务的处理效率/响应速度进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解社区便民服务信息?(可多选)
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
物业通知
邻居告知
社区工作人员上门通知
其他
您认为社区现有的便民服务设施(如活动室、健身区)维护状况如何?
维护良好,可正常使用
基本可用,偶有损坏
损坏较多,影响使用
不清楚
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐居住在本社区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区在以下哪些方面的服务需要重点加强?(可多选)
老年人与儿童关怀服务
公共环境卫生与垃圾分类
停车管理与交通秩序
社区安全与治安巡逻
文体活动组织与场地提供
邻里纠纷调解
其他
当您遇到需要社区协助解决的问题时(如公共设施报修、邻里矛盾等),通常如何解决?
直接联系物业
向社区居委会/工作站反映
通过社区微信群反映
自己想办法解决
暂时搁置
请您对社区处理居民投诉或建议的反馈机制进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉本社区的便民服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚
您希望社区未来优先增加或引入哪些便民服务项目?(可多选)
社区食堂/助餐服务
智能快递柜/驿站
家政服务对接
法律/心理咨询
职业技能培训
更多文体兴趣班
其他
您是否愿意作为志愿者参与社区服务活动?
非常愿意
视情况而定
暂时不愿意
没考虑过
对于提升社区便民服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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