您最近一次使用我们的产品或服务是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
总体而言，您对我们产品的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品功能/性能的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品质量/可靠性的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品外观/设计的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客户服务（如咨询、售后）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务响应速度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对我们服务人员专业性的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我们的产品/服务价格是否合理？（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或接触到我们的品牌/产品？（可多选）
朋友/同事推荐
社交媒体（如微信、微博）
搜索引擎（如百度）
线上广告
线下广告/活动
官方网站/App
新闻/媒体报道
其他
您最看重我们产品或服务的哪些方面？（最多选择3项）
产品质量/效果
价格优势
使用便捷性
品牌形象/口碑
客户服务
产品功能多样性
外观设计
创新性
安全性/可靠性
其他
与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的表现如何？
远胜于其他
略胜于其他
大致相当
略逊于其他
远逊于其他
不了解其他产品
您认为我们目前最需要改进的方面是？（最多选择3项）
产品质量
产品功能
服务态度
服务效率
价格策略
沟通渠道
品牌宣传
售后服务
使用体验
其他
请描述一次您对我们产品或服务最不满意的经历，以及您当时的期望是什么？
您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的需求？