您与当前养老机构/服务接触的时长是？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们机构/服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对以下方面进行满意度评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构在沟通（如政策通知、需求反馈）方面的表现如何？
您最看重养老服务的哪些方面？（限选3项）
护理人员的专业与爱心
居住安全与无障碍设施
医疗资源的便捷性
膳食的营养与个性化
精神文化生活的丰富
收费的合理性与透明度
家庭沟通与参与度
应急处理能力
您认为当前工作中，哪些方面最需要改善？（员工作答）
薪资福利
培训与发展机会
工作负荷与排班
团队协作氛围
管理层的支持与认可
工作设备与资源
职业安全保障
请评价您对机构以下方面的认同程度（1分代表“完全不认同”，5分代表“完全认同”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构在员工职业发展（如培训、晋升）上的投入如何？
非常充分，机会很多
比较充分
一般
投入不足
几乎没有投入
您认为机构在提升长者生活幸福感方面，最值得称赞的一点是什么？
您通常通过哪些渠道了解或反馈对服务的意见？
定期座谈会
意见箱/反馈表
直接与工作人员沟通
家属微信群/线上平台
第三方评估
很少或从不反馈
与同行业其他机构相比，您认为我们机构的整体竞争力如何？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
差距较大
对于改善员工工作体验或提升养老服务质量，您最重要的具体建议是什么？
未来一年内，您是否愿意继续使用我们的服务/留在机构工作？
如果方便，请留下您的联系方式（电话/邮箱），以便我们进行深度回访（选填）。